Livraison | Conditions de retours
Livraison et retours
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À moins que vous n’ayez choisi un transporteur spécifique et un délai de livraison lors de la transaction pour lequel des frais supplémentaires pourraient s’appliquer, le mode de livraison et le nom du transporteur seront déterminés par le Commerçant et nos délais habituels de livraison sur votre territoire s’établissent à : 2 semaines.
Nous nous engageons à vous livrer vos achats dans un délai raisonnable sujet à la disponibilité des transporteurs utilisés par l’expéditeur, lesquels sont seuls responsables de la livraison des produits ou services achetés.
Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur ou si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement.
Le ramassage en magasin d’un achat effectué en ligne doit se faire durant les heures normales d’ouverture au: 3902, boul. des Hêtres Shawinigan (Qc) G9N 4T8
Dans ce cas, le risque de perte et le droit de propriété du bien acheté vous sont transférés au moment où vous en prenez possession au magasin.
Retour ***(Les frais de retour sont à la charge du client).***
Pour les retours:
1- Vous devez nous faire parvenir la demande via le formulaire de retours en cliquant ici.
2- Attendez une confirmation de notre part avant de retourner l'article.
3- Une fois l'article arrivé et inspecté, nous vous rembourserons avec la même méthode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
Si requis par le Commerçant, le produit retourné doit être dans son emballage original.
Vous pouvez retourner votre achat en personne durant nos heures normales d’ouverture au: 3902, boul. des Hêtres Shawinigan (Qc) G9N 4T8
Dans tous les cas où un retour de marchandise est requis par le Commerçant, le droit de propriété sur un bien retourné ne lui est transféré que lorsqu’il a été reçu par lui à sa place physique d’affaires.
Politique d’annulation, d’échange ou de remboursement
Échange
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Annulation
Vous pouvez annuler la commande d’un bien qui ne vous convient pas si la commande n'est pas expédiée, sinon nous ne pouvons plus l'annuler. Vous devez nous informer du problème qui vous incite à annuler la commande auprès de notre service à la clientèle et obtenir préalablement un consentement à l’annulation de la commande.
Remboursement
Remboursement 30 jours suivant suivant l'achat avec facture originale. L'article doit être à l'état neuf avec ses étiquettes, ne pas avoir été utilisé, porté ou lavé. Certains articles ne sont pas échangeables ni remboursables pour cause d'hygiène ou tels que sous-vêtements, bas, produits d'incontinence et les articles en vente finale.
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